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Fähigkeiten und Kompetenzen für den Wissensmanager des 21. Jahrhunderts

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Zusammenfassung: In diesem Beitrag wird die Diskussion um Inhalte und Werkzeuge der Kompetenzentwicklung im Wissensmanagement dargestellt. Eine Darstellung der informationswissenschaftlichen Fachdiskussion zur Entwicklung von Kompetenzrahmen im bibliothekarischen Aufgabenbereich der Information Literacy Education erläutert das Konzept des Kompetenzrahmens und stellt sein Potenzial für die Qualitätssicherung von Ausbildung und beruflicher Weiterbildung dar. Schlagwörter:

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Abstract: In this episode of The Ticket podcast, Fred Walton, Conversation Designer at Intercom sits down to chat with Beth-Ann Sher, Senior Knowledge Manager at Intercom, about the role of a knowledge manager in an AI-driven customer service landscape. Beth shares her journey from being a product marketing manager to becoming a knowledge manager